Kwaliteit
Als coach en therapeut vind ik kwaliteit belangrijk. Daarom voldoet de praktijk aan alle actuele wet- en kwaliteitsstandaarden. Transparantie en betrouwbaarheid zijn voor mij belangrijke waarden.
Lees verder om te begrijpen hoe ik jouw privacy waarborg en wat de procedure is als je niet tevreden bent over de door mij geleverde zorg.
Privacy bij Praktijk Jeltje Rijks: psycholoog, coach, relatietherapeut en gezinstherapeut Haarlem
All text on this website can be provided in English when requested
Wet- en regelgeving
In mijn praktijk wordt gewerkt volgens de volgende wet- en regelgeving:
- Privacywet (AVG): Uw privacy is gewaarborgd.
- Beroepscodes: We handelen volgens de geldende beroepscodes.
- Klachtenregeling: Er is een duidelijke procedure voor klachten.
- Geschillencommissie: Aansluiting bij een geschillencommissie en betrokkenheid van een klachtenfunctionaris.
Wat als je niet tevreden bent over de geboden hulp?
Als je niet tevreden bent, laat dit mij dan s.v.p. zo snel mogelijk weten. Dan kan ik op tijd veranderen wat voor jou niet goed werkt en maken we nieuwe afspraken.
Toch kan het voorkomen, dat mijn begeleiding echt niet goed werkt voor jou. Dan is het raadzaam met bijvoorbeeld je huisarts te overleggen om tot een passender verwijzing te komen.
Ben je van mening dat ik mij niet aan de beroepscode heb gehouden? Dan kan je dit kenbaar maken via mijn beroepsvereniging: de NVPA. Dat kan via onderstaande link.
Praktijk Jeltje Rijks is aangesloten bij diverse beroepsverenigingen (SKJ, NVPA, NVRG en St. EFT) en ook bij het S.C.A.G.
Het S.C.A.G. is het kenniscentrum voor klachten in de complementaire zorg. Meer informatie over wat deze organisatie voor jou kan betekenen als je niet tevreden bent, vind je op https://www.scag.nl/klachtbehandeling
Maar - nogmaals - neem svp eerst contact met mij op als je niet tevreden bent! Ik hecht eraan om open en eerlijk met mijn cliënten te communiceren. Problemen die mogelijk zijn ontstaan in de communicatie, bejegening of anderszins wil ik het liefst op een laagdrempelige en voor ieder prettige manier oplossen.
Privacy en toestemming
Alles wat jij en jullie vertellen, is strikt vertrouwelijk. Ik ben gebonden aan geheimhoudingsplicht. Informatie aan derden, zoals school of huisarts, wordt niet zonder jouw/jullie schriftelijke toestemming verstrekt.
De praktijk van Jeltje Rijks gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en werkt met een goed beveiligd digitaal dossier. Bij individuele gesprekken is dit een individueel dossier. Bij relatie- of gezinstherapie is er een zogenaamde dossierhouder. Onder zijn/haar naam wordt de rapportage van de therapie opgeslagen. Volgens de richtlijn bewaar ik een dossier 20 jaar en vernietig het daarna. Op verzoek van de betrokkenen kan een dossier eerder vernietigd worden.
Cliënten kunnen inzage vragen in hun dossier. Bij relatie- of gezinstherapie is toestemming van alle betrokkenen nodig voor inzage.
De uitgebreide privacy policy kan je hieronder inzien of bij mij opvragen. Dit document wordt regelmatig aangepast om aan de meest recente wet- en regelgeving te voldoen.
Privacyverklaring Praktijk Jeltje Rijks in Haarlem.Laatste update: 19 januari 2026.